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スラッシュドット ジャパン | 楽天市場で大規模システム障害

障害直前の14:20頃に注文入れた人ですが，ショップで注文情報の取り込みが出来ないため，発送は障害回復後になる，というメールが来ました．わたしの注文も巻き添えを食った形です．

楽天のトップページでの告知はかなり小さいですね．意識して探さないと見つかりません．というより見つからないよう気配を消してる表示の仕方ですね．すでに注文システムだけ復帰させていますから「売り上げは立つし，とりあえずこれでいいや」っていう対応でしょうね．

対顧客向け対応はショップが行いますが，この盆休みの時期に流通系のトラブルは影響大きいですよ．ショップから状況報告のメールが毎晩来るので，ショップの人たち盆休み返上で出社させられたりしてるのかもね．

わたしも同業者(ベンダー側の人間)ということもあって，「あー，オペミスね．いやはや，たいへんだねえ．」という感想です．わたしはインフラ系担当な人なので，特にDBの保守には気を使いますよ．それでもたま～～にマスタとか消したりしますもんね．別にバックアップから戻せばいいだけなので，たいしたことじゃないんですけど．

8/11 22：22追記
8/11夜にショップから注文受付のメールが届いた．ショップも出荷作業ができるようになったようだ．続いて楽天本体から19：50に「システム障害に関するお知らせとお願い」というタイトルのメールで障害発生を知らせてきた．