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椅子の張り替え修理を依頼しました(サンワダイレクト オットマン100-SNC035)

兵庫県の椅子張替アイランド様に依頼して総合計6,456円でした。内訳のほぼ半分は送料だけど。
張り替えは土日を挟んで5日後に戻ってきた。アイランドに到着後、翌営業日に出荷だから作業が早い。

代金の内訳は以下のとおり。
自宅からアイランドへの送料1,396円(ヤマト運輸、持ち込み)。
アイランドへの支払い5,060円(合皮で張り替え基本コース:1,500円+クッション:1,600円+送り返しの送料:1,500円+消費税:460円)。


修理依頼したのは、サンワダイレクトのオットマン100-SNC035(2014年購入)。座面がポリウレタン製で、加水分解してボロボロになったので座面の張り替え依頼することにした。安物だから買い替えても良かったのだが、座面以外は今でもしっかりしているので、見積もり次第で修理を検討してみた。

張り替え修理の経過は以下のとおり。

3/25(水)
写真2枚を添えてメールで見積もりを依頼した。
こちらから伝えた希望は、一番安い1500円コース。形状は現状の縫製ありから安上がりなボウズ張りに変更。希望カラーは寒色系。座面の大きさは45cm×42cm。
100snc035_20200328190901 100snc035

 

3/26(木)
12:56にメールで以下のような見積もりを受信。往復の送料考えると同型の新品を買うより高くつく。サンワダイレクトのコスパの良さに恐れ入る。
> 基本料金1500円
> クッション補充した場合500円(その他状態により0~1400円)
> 送料1500円
> 以上に消費税が入りまして、お支払い総額は3850円となります。

 

3/27(金)
正式に発注するため、アイランドのホームページから注文を入力。支払いはキャッシュレス5%還元対象になるようクレジットカード先払い。
すぐに自動返信メール(注文内容の控え)が到着。

 

3/30(月)
13:28に注文確認メールを受信。注文番号が書かれているので、こちらから発送する荷札にこの注文番号を記入する。概算となるが3,300円スタート(内訳:張り替え1,500円+クッションは未定のため0円+返送料1,500円+消費税300円)の見積もりになった。クッションは現物を見てからのおまかせ注文なので、もう少し加算される。座面が店舗に到着次第、翌営業日または翌々営業日に最終明細が来る予定。

 

4/2(木)
ヤマト運輸の店頭で、iPad用クロネコ公式アプリ(v.2.38.0)のQRコードをネコピットに読み込ませて「らくらく送り状発行サービス」にて出荷。サイズ100、デジタル割り適用でEdyにて1,396円支払い。
しかし、店頭でこのQRコードがエラーで読み込めず、非常に難儀した。ヤマト運輸公式webサイトで指示されているネコピット画面下段左側の公式アプリ用のボタンからだと読み込めなかった(公式アプリなのに不正なQRコードと判定される)。ネコピットで予約番号を手入力しても、認証コードの桁数がネコピットの入力欄が5桁なのに、公式アプリでは8桁表示される。ヤマト運輸の人に相談すると、ネコピット画面下段中央の小さいボタンをタップしてQRコードを読み込ませていた。webサイトの手順書と、現場のネコピットの画面の仕様が異なっている。ネコピットのQRコードの読み込み画面が2種類あるなんて、webサイトやアプリのヘルプ画面にも書いていなかったぞ。
以前もネコピットで似たようなトラブルの経験があるので、ヤマト運輸は新システムを次々リリースしながら、ヘルプ画面やドキュメント(手順書)整備をいつも後回しにしている感じがする。

 

4/3(金)
9:28にヤマト運輸より「お届け完了eメール」を受信。
12:46にアイランドより「無事に座面が到着しました」とのメールを受信。

 

4/6(月)
14:58にアイランドより現物を確認して金額が確定したので決済金額を知らせるメールを受信。金額は5,060円。クッションがほぼ満額の1,600円になったのは、元のクッションのへたりがひどかったからだろうと思う。座面中央部とか、ほぼ底付きしていたので。
14:58に決済会社のコイニー株式会社より決済用URL(Coineyペイジ)のメールを受信。URLにアクセスすると、カード番号を入力する画面が表示されるので、カード番号、カードの有効期限、セキュリティコードと、決済結果の控えをメールで受け取るためのメールアドレスを入力する。
15:08に決済完了。
15:17にアイランドより「本日発送予定のお知らせ」メールを受信。西濃運輸の荷札番号が記載されている。西濃運輸のホームページから配達状況をメール配信してもらうため “e”まここ通知サービスに登録。

 

4/7(火)
8:43西濃運輸より「商品の
お届け時間のお知らせ」メールを受信。15:40~16:00にお届け予定とのこと(“e”まここ通知サービス)。かなり絞り込んだ予定時刻を通知してくれる良いサービスだ。
9:02西濃運輸より「商品の配達のお知らせ」メールを受信。1
6:00頃にお届け予定とのこと(これは出荷人(アイランド)さまのご依頼による配信サービス)。“e”まここ通知サービス に申し込まなくても、出荷時に配達予定メールが来るよう依頼されていたようだ。
実際は12:30頃に配達された。
注文時に寒色系の生地で張り替えを希望していたが、元の生地と近似色のアイボリーで納品された。1,500円コースでは、色は希望できるけど、最終的には在庫の生地でおまかせになってしまうので仕方ない。色を指定したいなら1,800円コースになってしまう。張り替え後の生地は上質な感じ。
ボウズ張りに変更して座面が薄くなることを覚悟していたが、納品された座面は5cm位の厚みがある。クッションはたっぷり入っている。
元々、座面裏面に脚の取り付け方向を示す「FRONT↑」のラベルがついていたので、生地張り替え後に移植してほしいと注文していたが、残念なことに忘れられていた。サンワダイレクトの銘板は移植されていたので、取り付け方向はなんとなく想像できたけど。
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