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2015年5月の1件の記事

NTTドコモ N-04A amadana brown 外装交換しました(オンライン修理受付サービス)

外装交換は21,276円.ドコモオンライン修理センターに発送して9日後に戻ってきた.
N-04Aは2009年2月に購入したもので,6年2ヶ月利用中.N-04Aの修理受付可能期間が2016年3月までのため,今のうちに外装交換することにした.

修理の経過は以下のとおり.

5/15(金)
オンライン修理受付サービスから「外装交換」を申し込み.
オプションとして貸出機を希望する.修理代金(概算)として「19,700円(税込 21,276円)」と表示される.これは上限額概算で,外装交換の際に基板等に故障が発見されると修理扱いとなり,この上限額が請求される.正式な修理金額は修理完了後に確定する.通常の外装交換なら5,000円程度で済むはず.


5/16(土)
貸出機と修理機種お預かりキット(箱+宅配伝票)を発送するとの連絡メールを受信.


5/17(日)
ドコモオンライン修理センター(東京都江東区新砂2-4-23 新東京郵便局内)からダンボール箱に入った貸出機と返信用封筒,梱包材がゆうパックで到着.返信用封筒には着払いゆうパック伝票が貼付されている.

貸出機はポーチに入ったF-05Cセット<Rose Gold>.付属品は「電池パックF19」と「リアカバーF57<Rose Gold>」のみ.マニュアルはホームページからダウンロードするようポーチに添付されたカードで指示されている.
005

添付のご利用の手引きで以下の作業を行うよう指示されている.
1)修理対象機種のデータのバックアップ
2)修理対象機種のデータの消去
3)オプション類の取り外し(UIMカード,SDカード,リアカバー,ストラップは修理センターに送ってはいけない)
4)本体のみを梱包材に入れ,ダンボール箱,返信用封筒でドコモオンライン修理センターに送り返す

リアカバーは外装交換の対象外なので別途購入しろということらしい.追加料金払ってリアカバーも一緒に交換するオプションがあった方が便利と思うが.
ちなみにドコモオンラインショップで「リアカバー N35 (amadana brown)」を探したが販売終了だった.普段,裏側はあまり見ないから古いリアカバーのままでいいか.
N-04A→F-05Cのデータ移行はドコモケータイdatalinkソフトで実行した.


5/18(月)
N-04A本体を貸出機が入っていた箱に入れて,返信用封筒でドコモオンライン修理センターに着払いで発送.


5/19(火)
ゆうパックの追跡で配達完了を確認(私書箱保管→新東京郵便局窓口でお渡し).
修理センターより「修理機種の到着のお知らせ」メールを受信.
この時点でドコモホームページから「オンライン修理受付」をクリックすると「・故障修理中、またはドコモから代わりの機種を貸し出し中のお客様はご利用いただけません。修理の完了、または貸し出し中機種をご返却いただいた後にご利用ください。(34994) 」というメッセージが表示されるようになった.

# 関係ないが,同日にソフトバンクモバイルの宮内謙社長が「本質的にはガラケーは必要ない」と「いらない子」宣言をした.

外装交換であと10年は戦えると思っていたが,キャリアは儲からないガラケーを早くやめたいようだ.
ドコモケータイdatalinkソフトの新規提供も終わったし.


5/21(木)
ゆうパックのお届け通知のはがきが到着.消印は新東京,27.5.19,12~18時.


5/25(月)
N-04Aの修理完了と発送の連絡メールを受信.同時に「貸し出し機種ご返却キット」も発送されている.


5/27(水)
修理完了したN-04Aがゆうパックで到着.外装の他に基板も要修理判定で交換されたため,修理代は満額の21,276円となった.
貸出機をデータ一括削除(工場出荷時の状態に初期化)し,N-04Aが入っていたダンボール箱に入れ,返信用封筒でドコモオンライン修理センターに送り返した.返信用封筒には着払いのゆうパック伝票が貼付されている.


5/28(木)
ゆうパックの追跡で配達完了を確認(私書箱保管→新東京郵便局窓口でお渡し).
修理センターより「貸し出し機種の到着のお知らせ」メールを受信.


5/29(金)
ゆうパックのお届け通知のはがきが到着.消印は新東京,27.5.28,12~18時.
iアプリの「ドコモ料金案内」を起動すると修理代の2万円がすでに反映されていた.


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ガラケーの生産終了の話も出てきて買い換えようと思ったが,現在販売中のガラケーで魅力的な機種が見当たらず,N-04Aの外装交換でしばらく使い続けることにした.でも,2万円超は高いわ.

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