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機種変更を断られたので SoftBank iPhone を解約しました

2008年7月にiPhone 3Gで契約してから4年ちょっとで解約.

解約手続きで発生する費用や注意点は,ソフトバンクのホームページで「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ | ソフトバンクモバイル」からMySoftBankにログインすると詳しく分かるようになっている.ここでログインする度に後で157から電話が掛かってくるが,その電話には出ていないので何の用件で掛けてくるのかは知らない.

解約前の準備として,残っているポイントをお父さんグッズに交換し,端数は募金(フィリピン台風被害支援金)に使った.募金は100ポイント単位でしかできず,使い切れない99ポイントだけが残った.キャリアのメールアドレスを失うので,各種のweb登録の変更や解除も済ませておいた.
ホワイトプランは2010年4月27日以前の契約なので,いつ解約しても契約解除料(9,975円)が掛からないことは157に問い合わせて確認済み.
現在使用中のiPhone 4の分割支払い・月月割も2012年10月で終わっています.
これらの下準備を終わらせてソフトバンクショップに向かった.

店頭では運転免許証による身分確認後,店員が顧客情報管理端末(ジニー)を操作してA4用紙1枚の「申込内容確認書(解約)」を印刷する.その用紙に自分と店員がサインをして顧客情報管理端末でスキャンを始めた.そういえばソフトバンクは社内ペーパーレス化を進めてたな,とか思っているうちにスキャンが終わり,確認書の原紙を手渡されて手続きは完了.
解約の引き留めもなく,iPhone 4のSIMは回収されなかった.というか,店員はわたしがカウンタ上に置いたiPhone 4に触れてもいなかった.iPhone 4はプライベートな情報を消すため,iTunesでバックアップ取得後,[設定]-[一般]-[リセット]-[すべてのコンテンツと設定を消去]を実行して店舗に持って行ったけど,そこまで神経質になることもなかったようです(*1).



解約のきっかけはiPhone 4からiPhone 4Sに機種変更できなかったこと.
2012年11月にiPhone 4Sに機種変更しようとしたところ,ソフトバンクショップにiPhone 4Sの在庫が無い.何軒か店舗を回ったり電話で問い合わせましたが,どの店でも一様に「iPhone 4Sの在庫は無い.代理店の方針で発注すらできないので取り寄せもできない.」と言われました.唯一,ソフトバンクプレミアムショップにiPhone 4Sの在庫がありましたが,「新規,MNP向けなので機種変更の人には売りません」と店頭で言われました.この対応のどこがプレミアムなんだ?
ソフトバンクオンラインショップにも問い合わせましたが,「在庫が無いので販売できません」という回答.
家電量販店なら「みまもり」か「フォトフレーム」という「ゴミ付き」で入手できそうですが,これも新規,MNP向け販売がメインのようだし.

この件をソフトバンクカスタマーサポートに投げたところ「ソフトバンクショップに問い合わせてくれ」というテンプレ回答しか返ってこなかった.「だから,その店舗に問い合わせてiPhone 4Sの在庫は無いし,取り寄せもできないって言われたのだけど」とツッコミを入れたが「頂いたご指摘は今後の参考とさせて頂きます」とうやむやにされた.

新規・MNPの厚遇,既存ユーザへの冷遇はどのキャリアでもあるけど,「お前に売ってやるiPhoneなんかねーから」というソフトバンクの態度に嫌気がさした.iPhone 4Sは16GB限定でiPhone 5と併売してる筈なんだけどな.

いろいろググるとiPhoneを使い続けるには,香港版のSIMフリーiPhone 4Sか,国内の白ロムiPhone 4SとSIMロック解除するゲタを購入して,MVNOのSIMを導入すれば安く上がることが分かってきた.
以前から音声通話はdocomoのガラケーを使っており,迷惑電話対策の無いiPhoneの音声通話は使っていなかった.ならばiPhoneをデータ通信専用ドコモMVNOで運用しても問題ない.

ということで白ロムiPhone 4S+ドコモMVNOに移行した.
DTI ServersMan SIM 3G 100 を SoftBank版 iPhone 4Sで運用する

# auはiPhone 4Sの販売終了をauホームページ(地域別製品取扱情報)で告知していますね.
# もしかしてApple StoreならiPhone 4Sに機種変更できたのか?今頃気付いても手遅れだけど.

解約したiPhone 4は圏外と検索中を交互に表示するので,機内モードをオンにしてから,Wi-Fiをオンにして使っています.

(*1)以前,勝利のお父さんストラッププレゼントに当選したとき,ソフトバンクショップ店頭での引き替え条件が自分のiPhoneで当選ページの画面を店員に見せることでした.店員は当選画面を一瞥するだけで終わらず,2分ほどわたしのiPhoneをいじっていました.画面がこちらから見えないように(iPhoneを立てるように)持って,画面のフリックを繰り返している風景は,個人情報満載のiPhoneの中の何を見られているのか分からずとても不快でした.プレゼント引き渡し完了の処理だけであちこち操作する必要は無いのになあ.
そんなこともあったので,解約時は見られて困る情報を全部消してからソフトバンクショップに行きました.

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