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東芝 VARDIA RD-X9でER7061エラーが発生したので修理依頼した

前回の記事以降,録画時間が累計で60時間になったので長時間の録画テストを実行してみた.
予想どおり「録画に失敗しました.」エラーが発生した.
これだけで済むかと思っていたら,今回はもっと症状が悪くなっており,録画済み番組を視聴しようとすると「再生できませんでした.」エラーも発生した.全ての録画番組が再生不可能.

「再生できませんでした.」エラー対応のため,取説(操作編189頁)に従って電源コンセントを入れ直した.コンセントを入れた直後に「ER7061」エラーが発生.起動すら出来なくなった.このエラーの対応は取説(操作編190頁)のとおり,東芝DVDインフォメーションセンターに修理依頼すること.
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取説裏表紙のフリーダイヤルから修理依頼してもいいけど,今回は明確にエラーコードが出ているので東芝 総合お客様サポート:修理サービスから「インターネットでの出張修理お申し込み」で修理依頼した.申込み画面にはエラーコードの入力欄があるし,なにより長い住所を電話口で説明する必要がないのでネット申込みの方が便利なのだ.
電話で日程調整後,翌日午後に修理を実施.HDDの交換作業は数分で終了.


修理は以下のように進められる.
1)保守員が養生のため中綿入りキルトを敷く(こちらであらかじめ古新聞を広げて,その上にRD-X9を置いて準備していたのだが,そういう気づかいは不要だった).
2)RD-X9の天板を開き,HDDをブラケットごと取り外す.
3)「回転部品」と書かれたダンボール箱から新しいWestern Digital WD20EVDSを取り出してHDDブラケットに取り付け.
4)HDDブラケットをRD-X9に取り付け,天板を閉める.
5)初回の電源投入時にエラーになるので,設定メニューの「HDD初期化(全削除)」を実行.
6)設定メニューの「設定を出荷時に戻す」を実行.
7)設定メニューの「はじめての設定」を実行.
8)1分ほどテストで録画.録画した番組が再生できるか確認.テストで録画した番組を削除して修理完了.
9)修理伝票に修理完了確認のサインをし,保守員は撤収.保証期間内なので修理代は無料だった.

交換用のHDDはその場で銀色のビニール袋の封を切っていたので新品だった.
以前使っていたアナログ機NEC PK-AX300Hでは,HDD交換前にDeployCenterで(あらかじめバックアップしておいた)システムをコピーして,録画用領域のパーティションを手動で切らなければならなかった(ちょっと面倒).今回のように新品のHDDを取り付けて修理完了になるのであれば,保証期間が過ぎたRD-X9は自分で修理した方が安上がりかもしれない.

雑談中,保守員の方が「回転部品」のダンボール箱に貼られた伝票をめくって「この交換用HDD,5万5千円しますねえ.」と言われていたので,有償修理だとかなりキツイ出費になる模様.

↓故障したWestern Digital WD20EVDS-63T3B0(12 APR 2010製造,タイ製)
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↓RD-X9内部
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前回記事
東芝 VARDIA RD-X9で「録画に失敗しました。」と表示される

2011.07.21追記
Western Digitalの家電向け3.5インチHDD「AV-GreenPower」(AV-GP)シリーズが手に入るようになった.妥当な値段だし,RD-X9の換装用HDDに適しているかも.
【PC Watch】 ロジテック、Western Digitalの家電向けHDD「AV-GP」を直販

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