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フレッツ・ADSLからYahoo! BB バリュープランへの移行(2)

フレッツ・ADSLからYahoo! BB バリュープランへの移行(1)の続き

2010.07.23(金)
Yahoo! BB お客様サポートページで「工事状況(ステータス)の確認」の「お申し込みステータス」の表示が以下のように変わった.

お申し込み内容もしくは回線状況に不備もしくは支障あり
お申し込みいただいた内容、もしくはお申し込みいただいた回線の状況に不備があり、電話会社より、現在のお客様の状況では弊社サービスをご利用いただけないとの回答がありました。詳細は弊社よりご案内いたしますので内容をご確認いただき、必要な場合はお手続きをお願いいたします。

フレッツ・ADSLを利用中なので,これは予定どおりの回答.

同日,ソフトバンクBBより「■重要■ 回線調査結果のお知らせ」というメールが届く.メール末尾に「掲載内容の無断転載・再配布は固く禁じます。 」とあるため,メール本文はここに掲載できない.
内容は「他社DSLサービスへご契約中」なので電話局内工事ができない.現在契約中のDSL事業者名とDSLサービス解除日(解約日)をメール本文中の「お客様ご登録Web画面(URLが貼られている)」から入力してほしい,というものだった.

そこでフレッツ・ADSLの窓口(0120-116116)に電話をする.担当に解約したいことを申し出ると,解除日を聞かれたので8/23(月)でお願いした(お盆が入るので余裕を見て一ヶ月先の日付にした).担当から「午前と午後どちらで作業するか?」と聞かれたので「午前」を希望した.
担当から「フレッツ・ADSL解約日まで日割りの請求が発生する.再契約の際は工事費で4,000円ほどかかる」,「モデム返却用の袋を工事日の4,5日前に送るので,解除工事後一週間以内に送り返してほしい」,「フレッツとプロバイダの(解約)手続きは別なので,プロバイダの手続きも別途して下さい」と丁寧な説明を受け解約手続きは終了.

電話の後,Yahoo! BBの「お客様ご登録Web画面」から解除日(8/23)を入力完了.


2010.07.24(土)
Yahoo! BB お客様サポートページで「工事状況(ステータス)の確認」の「お申し込みステータス」の表示が以下のように変わった.

回線調査依頼中
電話会社にて、お申し込み回線の適合性確認をしております。電話会社からの回答があるまで、今しばらくお待ちください。


続きの話→フレッツ・ADSLからYahoo! BB バリュープランへの移行(3)

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