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スラッシュドット ジャパン | 楽天市場で大規模システム障害

スラッシュドット ジャパン | 楽天市場で大規模システム障害

障害直前の14:20頃に注文入れた人ですが,ショップで注文情報の取り込みが出来ないため,発送は障害回復後になる,というメールが来ました.わたしの注文も巻き添えを食った形です.

楽天のトップページでの告知はかなり小さいですね.意識して探さないと見つかりません.というより見つからないよう気配を消してる表示の仕方ですね.すでに注文システムだけ復帰させていますから「売り上げは立つし,とりあえずこれでいいや」っていう対応でしょうね.

対顧客向け対応はショップが行いますが,この盆休みの時期に流通系のトラブルは影響大きいですよ.ショップから状況報告のメールが毎晩来るので,ショップの人たち盆休み返上で出社させられたりしてるのかもね.

わたしも同業者(ベンダー側の人間)ということもあって,「あー,オペミスね.いやはや,たいへんだねえ.」という感想です.わたしはインフラ系担当な人なので,特にDBの保守には気を使いますよ.それでもたま~~にマスタとか消したりしますもんね.別にバックアップから戻せばいいだけなので,たいしたことじゃないんですけど.

8/11 22:22追記
8/11夜にショップから注文受付のメールが届いた.ショップも出荷作業ができるようになったようだ.続いて楽天本体から19:50に「システム障害に関するお知らせとお願い」というタイトルのメールで障害発生を知らせてきた.

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