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ココログは@nifty社長ブログで荒れてるなあ

@niftyの社長ブログを端を発したココログの問題.確かに夜間の投稿失敗は改善しないし,フリー版に新バージョン投入されちゃあ,毎月2100円払ってココログベーシック使ってる自分たちから見れば不公平感が強い.
でも,妙ですよね.自分の勤めている会社の社長とは話したことなんて無いのに.他社の社長には直接意見をぶつけられる訳ですから.これは組織の崩壊ですよ.サービス部門やサポート部門の存在意味すら問われます.まあ,どの会社もサポート部門に意見を上げても,実際のサービス部門まで届かずにもみ消され,なかなか改善しないので,それが今回のように「社長に直談判」な形で噴出したという形なんでしょう.
実際にわたしも@niftyのサポートとやりあったことがありますが,何とも手ごたえが無い,というか何でこんなことも理解できんのか?という脱力感に襲われることしばしば.こちらが回答しやすいよう水を向けてやってるのに,見当違いな回答返してくる.こっちはパソコン通信時代から@niftyと契約しているコンピュータ業界の人間なんだ.その上でわたしに「さすが@niftyのサポートはレベル高え!」って言わせるくらいの成長は見せてほしいものです.あ,でも,そんなレベルの人間はサポート業務に向かないし,自らやろうとも思わないか.

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